Service client KOSTAL

Le service après-vente et l'assistance technique de KOSTAL - de bons conseils dans tous les domaines

Quiconque achète une installation solaire attend qualité et puissance. En collaboration avec votre installateur, le service après-vente KOSTAL veille à votre satisfaction.


Service KOSTAL - Garanti. Sur mesure. Satisfaction assurée

KOSTAL propose des programmes de formation efficaces et une assistance complète à nos artisans spécialisés et vous en profitez ! Chacun de nos onduleurs KOSTAL est un produit de qualité fabriqué au sein du groupe KOSTAL et soumis aux mêmes normes de qualité que, par exemple, nos produits destinés à l'industrie automobile. Toutefois, ce ne sont pas seulement nos produits qui témoignent de la plus haute qualité mais aussi notre service après-vente, dans lequel votre satisfaction est toujours au centre des préoccupations.
 
Si vous exploitez votre propre installation, nous vous recommandons de contacter d'abord votre installateur spécialisé en cas de questions. Si vous recherchez un nouvel installateur, veuillez utiliser notre recherche d'installateurs.

Garantie KOSTAL Smart Warranty - enregistrez votre onduleur et bénéficiez d'une garantie supplémentaire gratuite de 3 ans

Avec la garantie KOSTAL Smart Warranty, vous bénéficiez d'une garantie fabricant de trois ans et d'autres options d'extension de garantie sont possibles !

Bénéficiez de la garantie Smart Warranty : En vous inscrivant dans la boutique en ligne de KOSTAL, vous bénéficiez gratuitement d'une extension de garantie à 5 ans. Nous vous offrons ainsi 3 années de garantie fabricant. Cela s'applique à tous les appareils des séries PLENTICORE plus, PIKO MP plus, PIKO IQ, PIKO 12-20 et PIKO 36 EPC.

5 étapes pour la garantie KOSTAL Smart Warranty - C'est aussi simple que cela

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte d'utilisateur
Étape 2 : Sélectionnez la garantie KOSTAL Smart Warranty.
Étape 3 : Saisissez la date de mise en service, le numéro de série,
les données relatives à l'installation et à l'emplacement
Étape 4 : Confirmez les données de l'inscription
Étape 5 : Réception immédiate par e-mail du certificat de garantie

La garantie légale n'est pas affectée par la prestation de garantie. Celle-ci inclut un service de remplacement rapide pour remettre en service votre installation photovoltaïque le plus vite possible. Nous nous occupons de la réexpédition de votre appareil défectueux en prenant en charge les frais de port.

KOSTAL Solar Repower Check

Vous voulez plus de puissance pour l'installation PV ? Si l'ancien onduleur doit être remplacé par un nouveau, le KOSTAL Solar Repower Check trouve rapidement et facilement l'appareil adéquat. Il suffit d'entrer les données de l'onduleur précédent dans notre outil Repower Check pour recevoir des suggestions de modèles pour l'appareil suivant.

Extension de la garantie

Pendant les deux premières années suivant l'achat de votre onduleur, vous pouvez prolonger la garantie de 5, 10 ou 15 ans. Vous pouvez désormais facilement et confortablement commander une extension de garantie en vous rendant dans notre boutique en ligne Kostal Solar Webshop.

Cette procédure vous offre plusieurs avantages :

  • processus simple et rapide grâce à la suppression de la demande
    d'extension de garantie
  • commande possible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Planification photovoltaïque avec KOSTAL

Modernisation d'une installation photovoltaïque - avec repowering

Effectuer le contrôle de mise à niveau

Des solutions solaires et de stockage parfaites

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