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Le portail des installateurs KOSTAL - bien conseillé dans tous les domaines

Quiconque achète une installation solaire attend qualité et puissance. Notre service client KOSTAL est à votre disposition pour répondre à toutes les questions concernant nos onduleurs KOSTAL. Rapidement, simplement et de manière personnelle.


Service KOSTAL pour les installateurs - tous les avantages et toutes les prestations en un coup d'œil

Service & assistance : Le service client KOSTAL - toujours là pour vous.

Service & Assistance

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KOSTAL Video-Tutorials mit Tipps für einfache Installation und Inbetriebnahme der Wechselrichter

Les didacticiels vidéo KOSTAL facilitent l'installation des onduleurs

Didacticiels vidéo

Planification photovoltaïque : très facile avec KOSTAL Solar Plan

Télécharger KOSTAL Solar Plan

Service après-vente (SAV)

Pour toutes les questions avant et après l'achat, nos collaborateurs du service après-vente sont à votre disposition par téléphone, par ex. pour :

  • Conseils techniques généraux et recours à la garantie
  • Aide au dimensionnement de l'installation avec le logiciel de conception KOSTAL Solar Plan
  • Aide à la mise en service
  • Aide à l'analyse de l'installation et conseils pour la configuration de la surveillance de l'installation

Téléphone +33 161 3841 - 17

Code service/PARAKO

Le logiciel de paramétrage PARAKO ou le code service des onduleurs PLENTICORE plus et PIKO IQ permettent d'adapter les limites de déconnexion spécifiques à l'installation aux exigences du gestionnaire du réseau.

Avant de pouvoir vous délivrer un mot de passe personnel, nous devons nous assurer que vous êtes bien un électricien qualifié d'une entreprise homologuée et que vous ne dévoilerez pas le mot de passe à l'exploitant de l'installation. À cet effet, nous vous demandons de télécharger le formulaire d'inscription, de le remplir et de nous le renvoyer scanné via notre formulaire de contact.

Réclamations

Vous pouvez déposer une réclamation indépendamment des horaires de notre assistance téléphonique. Pour cela, veuillez remplir le formulaire de signalement et nous l'envoyer avec les données log en pièce jointe via notre formulaire de contact. Si l'onduleur n'est pas inscrit dans notre portail solaire KOSTAL Solar Portal gratuit, nous vous prions de lire les données log sur l'appareil.

Particulièrement avantageux pour vous : votre demande sera traitée en priorité.


Planification photovoltaïque

Notre logiciel gratuit KOSTAL Solar Plan facilite le dimensionnement de votre onduleur !

KOSTAL Solar Plan - Le dimensionnement des onduleurs en toute simplicité

Il vous suffit d'indiquer les informations concernant l'installation ainsi que les coordonnées du client : le logiciel vous recommandera un onduleur KOSTAL adapté à l'installation solaire envisagée. Tous les onduleurs solaires et hybrides sont pris en compte.

Le système tient également compte de la consommation électrique du client et indique les possibilités d'autoconsommation et d'autonomie à l'aide des profils de charge standard.


Service client KOSTAL et outils PV