Installateursportal
![[Translate to Dutch:]](/fileadmin/user_upload/kostal/Icons/downloads.svg "[Translate to Dutch:]"){kind=icon}
Download
![[Translate to Dutch:]](/fileadmin/user_upload/kostal-solar-electric/global/icons/terminal.svg "[Translate to Dutch:]"){kind=icon}
Solar Terminal
KOSTAL-installateursportal - altijd bereikbaar voor goed advies
Wie een zonne-installatie aanschaft, verwacht kwaliteit en prestaties. Onze KOSTAL-klantenservice staat klaar om alle vragen over onze KOSTAL-omvormers te beantwoorden. Snel, gemakkelijk en persoonlijk.
Servicehotline en contact
Voor alle vragen voor en na aankoop staan onze servicemedewerkers telefonisch voor u klaar, bijvoorbeeld voor:
- Algemeen technisch advies en garantieafhandeling
- Ondersteuning bij het plannen van de installatie met behulp van de ontwerpsoftware KOSTAL Solar Plan
- Ondersteuning bij ingebruikname
- Ondersteuning bij de analyse van de installatie en advies bij de configuratie van de monitoring
+49 761 47744-222 (ma-vr van 8.00 uur tot 17.00 uur)
Service Code
Met de servicecode (voorheen PARAKO-code) voor de PLENTICORE en PIKO IQ omvormers kunnen de systeemspecifieke uitschakelgrenzen aan de eisen van de netexploitant worden aangepast. Omdat de netexploitant de instellingen op de omvormer niet mag wijzigen, is de toegang tot de instellingen op de webserver (bij PLENTICORE en PIKO IQ) of de parametreersoftware (bij PIKO 4.2 - 36) beveiligd met een persoonlijk wachtwoord. Als installateur vindt u deze servicecode in uw gebruikersaccount (onder "Mijn profiel") van de KOSTAL Solar Terminal.
- Indien u reeds als gebruiker in de KOSTAL Solar Terminal geregistreerd bent, kunt u te allen tijde uw servicecode in uw profiel bekijken. Let op dat u hiervoor de rol "Installatie" nodig heeft. Als u nog niet als installateur geregistreerd bent, vraag dan de beheerder van uw bedrijf om u de juiste rol toe te wijzen.
- Uw bedrijf is al als klant in de KOSTAL Solar Terminal geregistreerd en u wilt zich als medewerker registreren? Neem dan contact op met de beheerder van uw bedrijf. Deze zal u uitnodigen en toevoegen als medewerker. Houd er rekening mee dat u de rol "Installatie" krijgt toegewezen. Op deze manier ontvang je je persoonlijke servicecode.
- Indien u en uw bedrijf nog niet geregistreerd zijn in de KOSTAL Solar Terminal, registreer uw bedrijf dan voor de eerste keer in de KOSTAL Solar Terminal. Met deze registratie wordt u de beheerder van de KOSTAL Solar Terminal binnen uw bedrijf en kunt u andere personen binnen uw bedrijf met een uitnodiging toevoegen aan de KOSTAL Solar Terminal. Om de servicecode in uw profiel te kunnen zien, moet de rol "Installatie" zijn toegewezen.
Klachten
Ook buiten de kantoortijden van onze hotline kunt u een klacht indienen. Vul het questionnaire in en stuur het samen met de log data als bijlage naar ons op via ons contact form. Als de omvormer niet in ons gratis KOSTAL Solar Portal staat, vragen wij u de loggegevens van het apparaat uit te lezen.
Bijzonder voordelig voor u: uw aanvraag wordt met voorrang behandeld.
Fotovoltaïsche installatie plannen
Met KOSTAL Solar Plan, onze gratis software, maken wij de configuratie van de omvormer gemakkelijker!
KOSTAL Solar Plan - eenvoudig omvormers configureren
Voer de installatiegegevens en individuele klantgegevens in en u ontvangt een advies voor een KOSTAL-omvormer die op de geplande zonne-installatie is afgestemd. Er wordt rekening gehouden met alle omvormers voor zonne-energie en hybride omvormers.
Bovendien wordt het stroomverbruik van de klant bekeken en wordt het potentieel voor eigenverbruik en zelfvoorziening met behulp van standaardlastprofielen aangegeven.
