Servicehotline en contact

Voor alle vragen voor en na aankoop staan onze servicemedewerkers telefonisch voor u klaar, bijvoorbeeld voor:

• Algemeen technisch advies en garantieafhandeling
• Ondersteuning bij het plannen van de installatie met behulp van de ontwerpsoftware KOSTAL Solar Plan
• Ondersteuning bij ingebruikname
• Ondersteuning bij de analyse van de installatie en advies bij de configuratie van de monitoring

Telefoon +49 761 47744 - 193 (ma-do van 8.00 tot 12.00 uur en 13.00 tot 17 uur / vr van 8.00 tot 12.00 en 13.00 tot 16 uur)

E-Mail: service-solar-benelux@kostal.com

Servicecode / PARAKO

Met behulp van PARAKO, de software voor het instellen van parameters, of de servicecode voor de PLENTICORE plus en PIKO IQ kunnen de installatiespecifieke limieten voor uitschakeling (omlaagregeling) worden aangepast aan de eisen van de netbeheerder.

Voordat KOSTAL Solar Electric u een persoonlijk wachtwoord kan toekennen, moet u bevestigen dat u een gekwalificeerde elektricien van een erkend vakbedrijf bent en dat u het wachtwoord niet ter beschikking stelt aan de gebruiker van het systeem. Hiervoor vragen wij u het registratieformulier te downloaden, in te vullen en te scannen en deze scan via ons contactformulier naar ons toe te sturen.

Klachten

Ook buiten de kantoortijden van onze hotline kunt u een klacht indienen. Vul het registratieformulier in en stuur het samen met de loggegevens als bijlage naar ons op via ons contactformulier. Als de omvormer niet in ons gratis KOSTAL Solar Portal staat, vragen wij u de loggegevens van het apparaat uit te lezen.

Bijzonder voordelig voor u: uw aanvraag wordt met voorrang behandeld.