Πύλη εγκαταστατών
![[Translate to Greek:]](/fileadmin/user_upload/kostal/Icons/downloads.svg "[Translate to Greek:]"){kind=icon}
Λήψη αρχείων
![[Translate to Greek:]](/fileadmin/user_upload/kostal-solar-electric/global/icons/terminal.svg "[Translate to Greek:]"){kind=icon}
Solar Terminal
Πύλη για εγκαταστάτες KOSTAL – εμπεριστατωμένη βοήθεια
Όποιος αγοράζει μία φωτοβολταϊκή εγκατάσταση, αναμένει ποιότητα και απόδοση. Η εξυπηρέτηση πελατών KOSTAL είναι δίπλα σας για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με τους αντιστροφείς της KOSTAL. Γρήγορα, απλά και εξατομικευμένα.
Γραμμή τεχνικής υποστήριξης & επικοινωνία
Οι άνθρωποι που εργάζονται στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας μας είναι διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουν άμεσα από το τηλέφωνο, σε οποιοδήποτε θέμα προηγείται ή έπεται της αγοράς, όπως:
- Γενική τεχνική καθοδήγηση και θέματα εγγυήσεων
- Υποστήριξη κατά τον σχεδιασμό της εγκατάστασης με τη βοήθεια του λογισμικού σχεδιασμού KOSTAL Solar Plan
- Υποστήριξη κατά την έναρξη λειτουργίας
- Υποστήριξη για την ανάλυση της εγκατάστασης και συμβουλές για τη διαμόρφωση της εποπτείας της εγκατάστασης
Service Code
Ο κωδικός σέρβις (πρώην κωδικός PARAKO) για τους μετατροπείς PLENTICORE και PIKO IQ μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την προσαρμογή των ορίων απενεργοποίησης του συστήματος σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διαχειριστή δικτύου. Καθώς ο διαχειριστής του συστήματος δεν επιτρέπεται να αλλάζει τις ρυθμίσεις του μετατροπέα, η πρόσβαση στις ρυθμίσεις στον διακομιστή web (για PLENTICORE και PIKO IQ) ή στο λογισμικό παραμετροποίησης (για PIKO 4.2 - 36) προστατεύεται με προσωπικό κωδικό πρόσβασης. Ως εγκαταστάτης, μπορείτε να βρείτε αυτόν τον κωδικό υπηρεσίας στο λογαριασμό χρήστη σας (στην ενότητα "Το προφίλ μου") του KOSTAL Solar Terminal.
- Εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης στο τερματικό KOSTAL Solar Terminal, μπορείτε να δείτε τον κωδικό υπηρεσίας σας στο προφίλ σας ανά πάσα στιγμή. Λάβετε υπόψη ότι χρειάζεστε το ρόλο "Εγκατάσταση" για αυτό. Εάν δεν έχετε ακόμη εγγραφεί ως εγκαταστάτης, ζητήστε από τον διαχειριστή της εταιρείας σας να σας αναθέσει τον κατάλληλο ρόλο.
- Η εταιρεία σας είναι ήδη εγγεγραμμένη ως πελάτης στο τερματικό της KOSTAL Solar και θα θέλατε να εγγραφείτε ως υπάλληλος; Τότε επικοινωνήστε με τον διαχειριστή της εταιρείας σας. Αυτός θα σας προσκαλέσει και θα σας προσθέσει ως εργαζόμενο. Λάβετε υπόψη ότι θα σας ανατεθεί ο ρόλος "Εγκατάσταση". Με αυτόν τον τρόπο θα λάβετε τον προσωπικό σας κωδικό υπηρεσίας.
- Εάν εσείς και η εταιρεία σας δεν έχετε ακόμη εγγραφεί στο KOSTAL Solar Terminal, παρακαλούμε να εγγράψετε την εταιρεία σας για πρώτη φορά στο KOSTAL Solar Terminal. Με την εγγραφή αυτή, γίνεστε ο διαχειριστής του KOSTAL Solar Terminal εντός της εταιρείας σας και μπορείτε να προσθέσετε άλλα άτομα εντός της εταιρείας σας στο KOSTAL Solar Terminal με μια πρόσκληση. Για να δείτε τον κωδικό υπηρεσίας στο προφίλ σας, πρέπει να έχει εκχωρηθεί ο ρόλος "Εγκατάσταση".
Παράπονα
Μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας, ανεξάρτητα από τις ώρες λειτουργίας της γραμμής τεχνικής υποστήριξης. Συμπληρώστε το έντυπο επικοινωνίας και στείλτε το μαζί με το ιστορικό λειτουργίας ως συνημμένο στη φόρμα επικοινωνίας. Αν ο αντιστροφέας δεν υπάρχει στο δωρεάν KOSTAL Solar Portal, διαβάστε το ιστορικό λειτουργίας της συσκευής.
Ιδιαίτερο πλεονέκτημα για εσάς: Στην εγκατάστασή σας δίνεται προτεραιότητα.
Σχεδιασμός φωτοβολταϊκών
Με το δωρεάν λογισμικό KOSTAL Solar Plan, η KOSTAL κάνει τη διαμόρφωση των αντιστροφέων παιχνιδάκι!
KOSTAL Solar Plan – Διαμόρφωση αντιστροφέων στη στιγμή
Εσείς απλώς καταχωρίζετε τα δεδομένα της εγκατάστασης και τα εξατομικευμένα στοιχεία πελάτη και το λογισμικό σάς υποδεικνύει έναν αντιστροφέα της KOSTAL, ο οποίος είναι κατάλληλος για την υπό σχεδιασμό φωτοβολταϊκή εγκατάσταση. Εδώ λαμβάνονται υπόψη όλοι οι φωτοβολταϊκοί και οι υβριδικοί αντιστροφείς.
Επιπλέον, λαμβάνεται υπόψη και η κατανάλωση ρεύματος του πελάτη και με τη βοήθεια των στάνταρ προφίλ φορτίου προβάλλονται οι ενδεχόμενες δυνατότητες ιδιοκατανάλωσης και αυτονομίας.
