Πύλη για εγκαταστάτες KOSTAL – εμπεριστατωμένη βοήθεια

Γραμμή τεχνικής υποστήριξης & επικοινωνία

Οι άνθρωποι που εργάζονται στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας μας είναι διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουν άμεσα από το τηλέφωνο, σε οποιοδήποτε θέμα προηγείται ή έπεται της αγοράς, όπως:

• Γενική τεχνική καθοδήγηση και θέματα εγγυήσεων
• Υποστήριξη κατά τον σχεδιασμό της εγκατάστασης με τη βοήθεια του λογισμικού σχεδιασμού KOSTAL Solar Plan
• Υποστήριξη κατά την έναρξη λειτουργίας
• Υποστήριξη για την ανάλυση της εγκατάστασης και συμβουλές για τη διαμόρφωση της εποπτείας της εγκατάστασης

Τηλέφωνο +30 2310 477 555

Κωδικός συντήρησης / PARAKO

Με το λογισμικό παραμετροποίησης PARAKO ή τον κωδικό συντήρησης για τους αντιστροφείς PLENTICORE plus και PIKO IQ, τα όρια απενεργοποίησης της εκάστοτε εγκατάστασης μπορούν να προσαρμοστούν σύμφωνα με τις απαιτήσεις του παρόχου δικτύου.

Προτού σας στείλουμε έναν προσωπικό κωδικό, χρειαζόμαστε ως KOSTAL Solar Electric την επιβεβαίωσή σας ότι είστε ηλεκτρολόγος μιας εγκεκριμένης τεχνικής εταιρείας και ότι δεν πρόκειται να επιτρέψετε στον ιδιοκτήτη της εγκατάστασης την πρόσβαση στον κωδικό. Κατεβάστε το έντυπο εγγραφής , συμπληρώστε το και σαρώστε το για να το στείλετε ως συνημμένο με τη φόρμα επικοινωνίας.

Παράπονα

Μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας, ανεξάρτητα από τις ώρες λειτουργίας της γραμμής τεχνικής υποστήριξης. Συμπληρώστε το έντυπο επικοινωνίας και στείλτε το μαζί με το ιστορικό λειτουργίας ως συνημμένο στη φόρμα επικοινωνίας. Αν ο αντιστροφέας δεν υπάρχει στο δωρεάν KOSTAL Solar Portal, διαβάστε το ιστορικό λειτουργίας της συσκευής.

Ιδιαίτερο πλεονέκτημα για εσάς: Στην εγκατάστασή σας δίνεται προτεραιότητα.

KOSTAL Solar Plan – Διαμόρφωση αντιστροφέων στη στιγμή

Εσείς απλώς καταχωρίζετε τα δεδομένα της εγκατάστασης και τα εξατομικευμένα στοιχεία πελάτη και το λογισμικό σάς υποδεικνύει έναν αντιστροφέα της KOSTAL, ο οποίος είναι κατάλληλος για την υπό σχεδιασμό φωτοβολταϊκή εγκατάσταση. Εδώ λαμβάνονται υπόψη όλοι οι φωτοβολταϊκοί και οι υβριδικοί αντιστροφείς.

Επιπλέον, λαμβάνεται υπόψη και η κατανάλωση ρεύματος του πελάτη και με τη βοήθεια των στάνταρ προφίλ φορτίου προβάλλονται οι ενδεχόμενες δυνατότητες ιδιοκατανάλωσης και αυτονομίας.

KOSTAL Solar Plan – Διαμόρφωση αντιστροφέων στη στιγμή

Εσείς απλώς καταχωρίζετε τα δεδομένα της εγκατάστασης και τα εξατομικευμένα στοιχεία πελάτη και το λογισμικό σάς υποδεικνύει έναν αντιστροφέα της KOSTAL, ο οποίος είναι κατάλληλος για την υπό σχεδιασμό φωτοβολταϊκή εγκατάσταση. Εδώ λαμβάνονται υπόψη όλοι οι φωτοβολταϊκοί και οι υβριδικοί αντιστροφείς.

Επιπλέον, λαμβάνεται υπόψη και η κατανάλωση ρεύματος του πελάτη και με τη βοήθεια των στάνταρ προφίλ φορτίου προβάλλονται οι ενδεχόμενες δυνατότητες ιδιοκατανάλωσης και αυτονομίας.