10.07.2024

Die große KOSTAL Kundenumfrage 2024: Installateure und Handel erwarten eine gute Geschäftsentwicklung

Einmal im Jahr ruft KOSTAL Solar Electric seine Installateure und Fachpartner in ganz Europa zur großen Kundenumfrage auf. Nun liegen die Ergebnisse vor. Die Mehrheit der Befragten bescheinigen KOSTAL eine hohe Qualität und Sicherheit der Produkte sowie eine starke Innovationskraft made in Germany. Insgesamt blicken die Befragten auf eine gemeinsame positive Geschäftsentwicklung mit KOSTAL.

Die Ergebnisse aus der diesjährigen Kundenumfrage sind aufschlussreich und lassen wichtige Trends erkennen. Neben der allgemeinen Marktentwicklung ermittelt die große KOSTAL Kundenumfrage seit vielen Jahren zudem die Zufriedenheit mit der Marke KOSTAL, den Produkten und Services. So sind PV-Lösungen made in Germany - mehr denn je - hochgeschätzt und stark nachgefragt. Darüber hinaus steigt der Anteil der PV-Anlagen, die direkt mit Batteriespeicher, Wallbox oder Wärmepumpe geplant und installiert werden.

KOSTAL Kundenumfrage 2024: Die Ergebnisse

KOSTAL Wechselrichter mit hoher Beliebtheit

KOSTAL Wechselrichter erfreuen sich bei Installateuren und im Handels großer Beliebtheit: Mehr als 63 % der Installateure verbauen ausschließlich oder regelmäßig KOSTAL Wechselrichter, weitere 36 % zusammen mit weiteren Marken.

Im Großhandel ist der Zuspruch ebenso deutlich: Hier verkaufen 70 % der Befragten ausschließlich oder regelmäßig KOSTAL Wechselrichter, weitere 27 % zusammen mit anderen Herstellern.

Hier zeigt sich auch die hohe Zufriedenheit bei den Kunden der Befragten: So sind 94 % der Installateure überzeugt, dass ihre Kunden zufrieden sind mit KOSTAL Produkten.

Handelspartner schätzen die Zufriedenheit ihrer Kunden ebenso hoch ein (94 %). Beide befragten Gruppen gehen daher für das laufende Geschäftsjahr von einer positiven Entwicklung mit KOSTAL aus (Installateure: 82 %, Handel: 84 %).

Hohe Zufriedenheit mit der Marke KOSTAL

Ein Grund für die hohe Beliebtheit der Marke liegt in der Produktpalette selbst. Dass KOSTAL in Deutschland fertigt, wissen 97 % der Befragten zu schätzen. Äußerst zufrieden zeigen sich Handwerk und Handel mit KOSTAL Wechselrichter und Wallbox. Sie punkten insbesondere mit ihrer Kompaktheit, Zuverlässigkeit und Erweiterbarkeit (92 %). Integrierte Geräte Displays werden ebenfalls sehr geschätzt.

Darüber hinaus sind über 92% der Profis von KOSTAL Wechselrichter überzeugt von ihrer hohen Flexibilität und Kompatibilität mit Batteriespeichern sowie Wärmepumpen.

Die einfache Installation und Inbetriebnahme (93%), das faire Preis-Leistungs-Verhältnis (84 %) sowie die Garantieleistungen (94 %) sprechen ebenso für den hohen Zuspruch bei KOSTAL Produkten.

Hohes Interesse an KOSTAL Schulungen

Die Kundenumfrage 2024 zeigt ein hohes Interesse an den KOSTAL Schulungen. Mehr als dreiviertel aller Befragten nehmen regelmäßig und mehrfach im Jahr an den Seminaren und Webinaren von KOSTAL teil.

Das breite Präsenz- und Online-Angebot wird von den Teilnehmern an der Umfrage gleichfalls gut bewertet. 98 % zeigen sich mit Umfang und Inhalt zufrieden. Auch die Trainer kommen mit einer Zustimmung von 93 % gut an. Regelmäßigkeit und Anzahl der Termine erreichen eine Zufriedenheitsrate von 82 %. Um dieses Ergebnis noch zu verbessern, arbeitet KOSTAL mit dem Handel zusammen, um das Schulungsangebot (Anzahl und Regelmäßigkeit) nochmals zu erweitern– auch um neue Themen und Formate.

Die KOSTAL Kundenumfrage: Wichtige Impulse aus dem Handel und Handwerk

Ein weiteres Anliegen, das sich aus den Antworten von Handel und Handwerk herauslesen lässt: Die Tools und Anwendungen von KOSTAL müssen besser werden. „Das passt, denn einige Änderungen sind bereits auf den Weg gebracht“, bestätigt Thomas Vogel, Leiter des Produktmanagements bei KOSTAL. Das Planungs- und Auslegungstool KOSTAL Solar Plan wird noch 2024 in völlig neuer Version veröffentlicht. Die KOSTAL Solar App und das Solar Portal befinden sich aktuell in einer grundlegenden Überarbeitung.

Auch schätzen Installateure und Handel die hohe Kompetenz (96 %) und Lösungsorientierung (89 %) des KOSTAL Service. „Wir werden die Erreichbarkeit verbessern, das Personal aufstocken und spezialisierte Ansprechpartner für KOSTAL Produkte und Lösungen ausbilden“, so Thomas Link, Leiter des KOSTAL Kundenservices in Freiburg. „Das nehmen wir als Auftrag aus der Kundenumfrage mit.“

Auch in diesem Jahr konnten mehr als 10.000 Profis aus Handwerk und Handel an der Kundenumfrage teilnehmen. „Es ist wichtig, das Ohr am Markt zu haben, denn wir wollen unseren Kunden genau die hochwertigen und flexiblen Lösungen bieten, mit denen sie schnell und effizient arbeiten und ihre eigenen Kunden zufriedenstellen können, so Frank Henn Geschäftsführer der KOSTAL Solar Electric. „Die Kundenumfrage zeigt uns: Wir sind sehr gut unterwegs und dürfen uns einer hohen Nachfrage erfreuen. Und unser Anspruch ist es, die Wünsche unserer Kunden nun zügig in die Tat umzusetzen.“