Infolinia serwisowa i kontakt

Nasz zespół serwisowy jest do Twojej dyspozycji telefonicznie i odpowie na wszystkie pytania przed i po zakupie, np:

• Ogólne doradztwo techniczne i obsługa gwarancyjna
• Wsparcie przy planowaniu systemu za pomocą oprogramowania konfiguracyjnego KOSTAL Solar Plan
• Pomoc przy uruchomieniu
• Wsparcie przy analizie systemu i doradztwo przy konfiguracji monitoringu systemu

Telefon +48 22 153 14 98 (od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-17.00)

1. Jeśli jesteś już zarejestrowany jako użytkownik w KOSTAL Solar Terminal, możesz w każdej chwili wyświetlić swój kod serwisowy w swoim profilu. Należy pamiętać, że w tym celu wymagana jest rola "Instalacja". Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowany jako instalator, poproś administratora swojej firmy o przypisanie Ci odpowiedniej roli.
2. Twoja firma jest już zarejestrowana jako klient w KOSTAL Solar Terminal i chciałbyś zarejestrować się jako pracownik? W takim razie skontaktuj się z administratorem w swojej firmie. Zaprosi Cię i doda jako pracownika. Pamiętaj, że zostanie Ci przypisana rola "Instalacja". W ten sposób otrzymasz swój osobisty kod serwisowy.
3. Jeśli Ty i Twoja firma nie jesteście jeszcze zarejestrowani w KOSTAL Solar Terminal, zarejestruj swoją firmę w KOSTAL Solar Terminal po raz pierwszy. Dzięki tej rejestracji staniesz się administratorem Terminala KOSTAL Solar w swojej firmie i będziesz mógł dodawać inne osoby w swojej firmie do Terminala KOSTAL Solar za pomocą zaproszenia. Aby wyświetlić kod usługi w swoim profilu, należy przypisać rolę "Instalacja".

Skargi

Możesz złożyć skargę poza godzinami pracy naszej infolinii. Prosimy o wypełnienie kwestionariusza   i przesłanie go do nas wraz z danymi logowania jako załącznik do naszego formularza kontaktowego . Jeżeli falownik nie jest zarejestrowany na naszym bezpłatnym portalu KOSTAL Solar Portal, prosimy o sprawdzenie danych logowania z urządzenia.

Wspaniała wiadomość: Twoja prośba zostanie potraktowana priorytetowo.