Portale installatori
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Solar Terminal
Il portale degli installatori KOSTAL: consulenze competenti a 360 gradi
Chi acquista un impianto fotovoltaico si aspetta qualità e prestazioni. Il nostro servizio clienti KOSTAL è a disposizione per rispondere a tutte le domande sui nostri inverter KOSTAL. Veloce, semplice e personale.
KOSTAL Solar Terminal
Il terminale solare KOSTAL è la piattaforma d'ingresso centrale per la vostra vita commerciale quotidiana con KOSTAL. Da qui è possibile accedere facilmente a tutte le altre applicazioni centrali di KOSTAL con un semplice clic.
Il KOSTAL Solar Terminal può essere utilizzato sia dai gestori di impianti (privati e commerciali) che dai clienti commerciali (installatori o rivenditori specializzati).
Sono disponibili le seguenti applicazioni:
- Webshop KOSTAL Solar
- Portale KOSTAL Solar
- Piano solare KOSTAL
Assistenza telefonica e contatti
Il nostro personale di assistenza è disponibile telefonicamente per rispondere a tutte le domande prima e dopo l'acquisto, ad esempio:
- Consulenza tecnica generale e gestione della garanzia
- Supporto per la progettazione dell'impianto con l'ausilio del software di configurazione KOSTAL Solar Plan
- Aiuto in fase di messa in servizio
- Supporto in fase di analisi dell'impianto e consulenza in fase di configurazione del monitoraggio dell'impianto
Service Code
Con il codice di servizio (ex codice PARAKO) per gli inverter PLENTICORE è possibile regolare i limiti di disattivazione specifici dell'impianto in base alle esigenze del gestore di rete. Poiché il gestore dell'impianto non può modificare le impostazioni dell'inverter, l'accesso alle impostazioni sul server web (per PLENTICORE e PIKO IQ) o sul software di parametrizzazione (per PIKO 4.2 - 36) è protetto da una password personale. In qualità di installatore, è possibile trovare questo codice di servizio nel proprio account utente (sotto "Il mio profilo") del KOSTAL Solar Terminal.
1. Se siete già registrati come utenti nel KOSTAL Solar Terminal, potete visualizzare in qualsiasi momento il vostro codice di servizio nel vostro profilo. A tal fine è necessario il ruolo "Installatore". Se non siete ancora registrati come installatori, chiedete all'amministratore della vostra azienda di assegnarvi il ruolo appropriato.
2. La vostra azienda è già registrata come cliente nel KOSTAL Solar Terminal e desiderate registrarvi come utenti? Allora contattate l'amministratore della vostra azienda. Questi vi inviterà e vi aggiungerà come ulteriori utenti. Con l’assegnazione del ruolo "Installatore" riceverete il vostro codice di servizio personale.
3. Se voi e la vostra azienda non siete ancora registrati nel KOSTAL Solar Terminal, vi invitiamo a registrare la vostra azienda per la prima volta nel KOSTAL Solar Terminal. Con questa registrazione diventerete l'amministratore della vostra azienda sul KOSTAL Solar Terminal e potrete aggiungere altri utenti semplicemente con un invito. Per visualizzare il codice di servizio nel proprio profilo, è necessario avere il ruolo "Installatore".
Reclami
Indipendentemente dagli orari dell'assistenza telefonica, potete sempre presentare un reclamo. Compila il modulo di registrazione e inviacelo come allegato insieme ai file di log tramite il nostro modulo di contatto. Se l'inverter non è indicato nel nostro KOSTAL Solar Portal gratuito, vi invitiamo a leggere i file di log del dispositivo.
Un particolare vantaggio è che la vostra richiesta sarà trattata con priorità.
Progettazione fotovoltaica
Con il nostro software gratuito KOSTAL Solar Plan vi facilitiamo la progettazione dell'inverter!
KOSTAL Solar Plan: la progettazione dell'inverter si fa semplice
Basta inserire i dati dell'impianto e del cliente per ricevere un consiglio tecnico su quale sia l'inverter KOSTAL più adatto per l'impianto fotovoltaico in questione. Vengono presi in considerazione tutti gli inverter fotovoltaici e ibridi.
Inoltre, tenendo conto dei consumi di energia del cliente, tramite i profili di carico standard vengono visualizzate le possibili potenzialità di autoconsumo e indipendenza energetica.
