Wir freuen uns
über Ihre Anfrage

Service für KOSTAL Geschäftskunden (Installateure und Fachhandel)

Ihr Anliegen ist bei uns in den richtigen Händen

Über das KOSTAL Solar Terminal können Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen und ein Ticket erstellen. Melden Sie sich dazu mit Ihrem Benutzerkonto an und klicken Sie auf die Kachel „Service Center“.

Halten Sie bitte die Seriennummer Ihres KOSTAL Produktes bereit. Diese finden Sie hier.
So werden Ihre Tickets schnellstmöglich von uns bearbeitet.

Ob Inbetriebnahme-Frage, Fehleranalyse oder Kompatibilitätscheck - Ihr Anliegen ist bei uns in den richtigen Händen. Jetzt über das KOSTAL Solar Terminal und dem neuen Ticketsystem starten.

Jetzt Ticket erstellen

Ihr Vorteil: Mit dem Service Center haben Sie stets alle Tickets und den jeweiligen Verlauf im Überblick - auch über die Tickets der Mitarbeitenden Ihrer Firma.

Bitte beachten Sie: Neukunden können Tickets erst nach Freischaltung des Benutzerkontos im KOSTAL Solar Terminal erstellen. Dazu erhalten Sie nach Freischaltung eine E-Mail-Bestätigung vom KOSTAL Solar Support.

Noch kein Benutzerkonto? Dieses können Sie hier erstellen.

Was ist das KOSTAL Solar Terminal? Erfahren Sie hier mehr dazu.

Noch schneller zum passenden Support –
mit dem KOSTAL Ticketsystem

KOSTAL führt ein zentrales Ticketsystem für technischen Support ein. Damit profitieren Sie von einer schnelleren, strukturierteren und nachvollziehbaren Bearbeitung Ihrer Anliegen – ganz bequem online.

Neu: Ein Ticketsystem
für alle Anfragen

Schnell: Tickets erstellen
und Anhänge hochladen

Praktisch: Alle Tickets
immer im Blick

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Einfaches Einreichen von Anfragen – rund um die Uhr, ohne Warteschleife
Transparente Bearbeitung – mit Ticketnummer und Statusverfolgung
Schnellere Lösungen – dank gezielter Zuweisung an die richtigen Fachabteilungen
Zentrale Dokumentation – alle Fälle und Antworten an einem Ort abrufbar

Ob Inbetriebnahme-Frage, Fehleranalyse oder Kompatibilitätscheck – mit dem KOSTAL Ticketsystem wird der technische Support noch zuverlässiger und professioneller.

Jetzt starten

Mit dem KOSTAL Solar Terminal und dem neuen Service Center jetzt starten. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Bitte wenden Sie sich an den KOSTAL Solar Support zu folgenden Themen:

Fragen zur Ihrem KOSTAL Solar Terminal Benutzerkonto
Allgemeine technische Fragen zu unseren Produkten
Störung eines KOSTAL Produktes melden
Fragen zum KOSTAL Monitoring (Solar App, Solar Portal)
Fragen zum KOSTAL Solar Plan
Fragen zur KOSTAL Garantie (Smart Warranty Aktivierung)
Interesse an einer Partnerschaft zum zertifizierten KOSTAL Installateur
Fragen zum Abruf eines Aktivierungscodes mittels PLENTICOIN

Alles Wichtige auch in den KOSTAL Quick Links:

Video-Anleitungen für Installationen, Aktivierung Smart Warranty, Registrierung Solar Portal finden Sie hier.
Sie können sich hier zum Zertifizierten KOSTAL Installateur anmelden.
Broschüren & Printmedien zur Weitergabe an Ihre Kunden können Sie hier bestellen.
Für KOSTAL Seminare und Webinare melden Sie sich bitte hier an.
Für den KOSTAL Newsletter KONNEX melden Sie sich bitte hier an.
Bildmaterial zu unseren Produkten finden Sie hier.
Hier finden Sie den KOSTAL Großhandelspartner Ihres Vertrauens.

So gestalten wir den Übergang

Für alle, die mit dem neue KOSTAL Ticketsystem noch nicht vertraut sind: Die bisherigen Kontaktmöglichkeiten bleiben weiterhin erhalten.

Sie erreichen uns wie gewohnt per: Kontaktformular, E-Mail oder Telefon.

Wir empfehlen Ihnen, die Vorteile unseres neuen Ticketsystems kennenzulernen – für eine noch schnellere und strukturiertere Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Zum neuen Ticketsystem gelangen Sie besonders komfortabel “Schritt für Schritt” - mit dem ersten Schritt.

Noch kein KOSTAL Geschäftskunde (Installateur oder Fachhändler)?

Gerne überzeugen wir Sie von den KOSTAL Produkten und Möglichkeiten.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine Nachricht:
Telefon: +49 761 47744 – 100
Email: info-solar@kostal.com