Im Service-Fall eines von Ihnen erworben KOSTAL Produktes ist immer Ihr Installateur der erste Ansprechpartner. Ihr Installateur kann die Ursache vor Ort kompetent beurteilen und in den meisten Fällen sofort selbständig lösen.
Sollte darüber hinausgehender Unterstützung von Nöten sein steht dem Fachhandwerk unsere kompetenter KOSTAL Solar Service zur Verfügung. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir für eine sachgerechte und schnelle Behebung immer auf einen Installateur vor Ort angewiesen sind und keine Ferndiagnose am Telefon durchführen können.
Mit Sicherheit ein guter Service
Bei Ihrer PV-Anlage handelt es sich um eine Energie-Erzeugungsanlage, teilweise ergänzt mit Speichereinheiten die einen hohen Energiegehalt speichern. Wir sind uns sehr sicher, dass unsere Produkte in die Hand ausgebildeter Fachbetriebe gehören. Daher haben wir uns für einen qualitativ hochwertigen Vertriebsweg entschieden, der Ihnen die nötige Sicherheit und nachhaltige Zufriedenheit bei den von uns erworbenen Produkten sicherstellt.
Die Fachbetriebe sorgen neben dem fachlich fundierten Planung, Aufbau und Inbetriebnahme einer PV-Anlage oder Ladestation zudem für die perfekte Integration in Ihre spezifische Installationsumgebung. Dabei werden besondere sicherheitstechnische Anforderungen berücksichtigt und eine einwandfreie Installation aller notwendigen Vorschriften vorgenommen. Dies umfasst auch alle Anschlussbedingungen inklusive der Kommunikation und Anmelde-Regularien mit dem verantwortlichen Netzbetreiber.
Über den Service der KOSTAL Solar Electric
Wir vermarkten unsere Produkte über einen mehrstufigen Vertriebsweg und stützen uns auf ein starkes Partnernetzwerk von zertifizierten Installateuren und dem qualifizierten Fachhandel - auch direkt in Ihrer Nähe.
Unsere Handelspartner führen in Ihrem Portfolio unsere Produkte lagermäßig wie auch komplementäre Produkte, darunter Gestell-Systeme, Solarmodule, Heimspeicher und viele andere. Mit ihrer umfassenden Logistik, fachgerechten Installation und umfangreichen Service unterstützt der Handel wiederum das lokale Fachhandwerk, um Ihnen ein umfassendes Angebot bereitzustellen.
Daher bieten wir Endkunden (ob privat oder gewerblich) keine direkte Bezugsmöglichkeiten für unsere Produkte an. Aus diesen Gründen können wir Ihnen keine Aussagen zu Ihren Lieferterminen geben. Auskünfte zu Ihrer konkreten Bestellungen erhalten Sie von Ihrem Installateur.
