Service Hotline & Kontakt

Für alle Fragen vor und nach dem Kauf stehen unserer Servicemitarbeiter telefonisch zur Verfügung, wie z.B.:

• Allgemeine technische Beratung und Garantieabwicklung
• Unterstützung bei der Anlagenplanung mit Hilfe der Auslegungssoftware KOSTAL Solar Plan
• Hilfe bei der Inbetriebnahme
• Unterstützung bei der Anlagenanalyse und Beratung bei der Konfiguration der Anlagenüberwachung

Telefon +49 761 47744-222 (Mo.-Fr. von 8 bis 17 Uhr)

Servicecode / PARAKO

Mit der Parametrierungssoftware PARAKO bzw. dem Servicecode für die PLENTICORE plus und PIKO IQ Wechselrichter können die anlagenspezifischen Abschaltgrenzen nach den Anforderungen des Netzbetreibers angepasst werden.

Bevor ein personenbezogenes Passwort vergeben werden kann, benötigen wir als KOSTAL Solar Electric Ihre Bestätigung, dass Sie eine Elektrofachkraft eines zugelassenen Fachbetriebs sind und dass Sie das Passwort nicht dem Anlagenbetreiber zugänglich machen. Dazu bitten wir Sie, das Registrierungsformular herunterzuladen, auszufüllen und eingescannt über unser Kontaktformular zu senden.

Reklamationen

Unabhängig von den Servicezeiten unserer Hotline haben Sie die Möglichkeit eine Reklamation aufzugeben. Bitte füllen Sie dazu den Meldebogen aus und senden uns diesen zusammen mit den Logdaten als Anlage über unser Kontaktformular. Wenn der Wechselrichter nicht in unserem kostenlosen KOSTAL Solar Portal vertreten ist, möchten wir Sie bitten, die Log-Daten aus dem Gerät auszulesen.

Besonders vorteilhaft für Sie: Ihre Anfrage wird bevorzugt behandelt.