KOSTAL Installateurportal – rundum gut beraten

Wer sich eine Solaranlage anschafft, erwartet Qualität und Leistung. Unser KOSTAL Kundenservice ist für alle Fragen rund um unsere KOSTAL-Wechselrichter zur Stelle. Schnell, unkompliziert und persönlich.

KOSTAL Service und Support für Installateure

Service & Support: KOSTAL Kundenservice - immer für Sie da.

Service & Support
KOSTAL Smart connections.Academy nutzen

KOSTAL Solar Academy & KOSTAL Solar Tour: Unsere Seminare, Webinare und Events

Schulungen
KOSTAL Video-Tutorials mit Tipps für einfache Installation und Inbetriebnahme der Wechselrichter

Mit den KOSTAL Video-Tutorials erfolgt die Installation der Wechselrichter ganz leicht

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Photovoltaik Planung einfach mit KOSTAL Solar Plan

Photovoltaik planen: Anlagenauslegung ganz leicht mit dem KOSTAL Solar Plan

KOSTAL Solar Plan

KOSTAL Service Hotline und Kontakt

Service Hotline & Kontakt

Für alle Fragen vor und nach dem Kauf stehen unserer Servicemitarbeiter telefonisch zur Verfügung, wie z.B.:

  • Allgemeine technische Beratung und Garantieabwicklung
  • Unterstützung bei der Anlagenplanung mit Hilfe der Auslegungssoftware KOSTAL Solar Plan
  • Hilfe bei der Inbetriebnahme
  • Unterstützung bei der Anlagenanalyse und Beratung bei der Konfiguration der Anlagenüberwachung

Telefon +49 761 47744-222 (Mo.-Fr. von 8 bis 17 Uhr)

Servicecode / PARAKO

Mit der Parametrierungssoftware PARAKO bzw. dem Servicecode für die PLENTICORE plus und PIKO IQ Wechselrichter können die anlagenspezifischen Abschaltgrenzen nach den Anforderungen des Netzbetreibers angepasst werden.

Bevor ein personenbezogenes Passwort vergeben werden kann, benötigen wir als KOSTAL Solar Electric Ihre Bestätigung, dass Sie eine Elektrofachkraft eines zugelassenen Fachbetriebs sind und dass Sie das Passwort nicht dem Anlagenbetreiber zugänglich machen. Dazu bitten wir Sie, das Registrierungsformular herunterzuladen, auszufüllen und eingescannt über unser Kontaktformular zu senden.

KOSTAL Servicecode PARAKO einholen
KOSTAL Reklamationen melden

Reklamationen

Unabhängig von den Servicezeiten unserer Hotline haben Sie die Möglichkeit eine Reklamation aufzugeben. Bitte füllen Sie dazu den Meldebogen aus und senden uns diesen zusammen mit den Logdaten als Anlage über unser Kontaktformular. Wenn der Wechselrichter nicht in unserem kostenlosen KOSTAL Solar Portal vertreten ist, möchten wir Sie bitten, die Log-Daten aus dem Gerät auszulesen.

Besonders vorteilhaft für Sie: Ihre Anfrage wird bevorzugt behandelt.


Smart connections.Academy

Mit unserer Academy bieten wir verschiedene Seminare an, die Ihnen detaillierte Grundlagen zur Planung und Installation von KOSTAL-Wechselrichtern vermitteln. Das umfassende Konzept unserer Academy beinhaltet Webinare und bald auch wieder die Smart connections.Tour, an verschiedenen Standorten. Außerdem finden Sie hier hilfreiche Video-Tutorials.

KOSTAL Tutorials für mehr Insiderwissen

Tutorials

Zu den Tutorials

Photovoltaik Planung

Mit unserer kostenlosen Software KOSTAL Solar Plan erleichtern wir Ihnen die Wechselrichterauslegung!

Mit dem KOSTAL Solar Plan gelingt Wechselrichterauslegung einfach und schnell

KOSTAL Solar Plan – Wechselrichterauslegung ganz einfach

Einfach die Anlagendaten und individuellen Kundendaten eingeben und Sie erhalten eine Empfehlung für einen KOSTAL-Wechselrichter, der auf die geplante Solaranlage abgestimmt ist. Hierbei werden alle Solar- sowie Hybrid-Wechselrichter berücksichtigt.

Zudem wird der Stromverbrauch des Kunden betrachtet und mit Hilfe von Standard-Lastprofilen die möglichen Eigenverbrauchs- und Autarkiepotenziale aufgezeigt.