Servicehotline och kontakt

För alla frågor före och efter köpet finns våra servicemedarbetare tillgängliga, t.ex. för:

• Allmän teknisk rådgivning och garantitjänster
• Stöd vid anläggningsplanering med hjälp av planeringsprogrammet KOSTAL Solar Plan
• Hjälp vid idrifttagningen
• Stöd vid anläggningsanalysen och rådgivning vid konfiguration av anläggningsövervakningen

Telefon +49 761 47744-222 (må-fre kl. 8–17)

Servicekod/PARAKO

Med parametreringsprogrammet PARAKO resp. servicekoden för PLENTICORE plus och PIKO IQ-växelriktare går det att anpassa de anläggningsspecifika frånkopplingsgränserna efter nätoperatörens krav.

Innan ett personligt lösenord kan tilldelas, behöver vi som KOSTAL Solar Electric en bekräftelse att du är behörig elektriker i ett auktoriserat företag och att du inte ger anläggningens ägare lösenordet. Vi ber då att du laddar ner registreringsformuläret , fyller i det och skickar det inskannat via vårt kontaktformulär.

Reklamationer

Oberoende av servicetiderna för vår hotline kan du lämna in en reklamation. Fyll då i anmälningsformuläret och skicka det tillsammans med loggdata som bilaga via vårt kontaktformulär. Om växelriktaren inte finns i vår kostnadsfria KOSTAL Solar Portal, ber vi att du läser av loggdata i enheten.

Extra bra för dig: Din förfrågan prioriteras.