Servicehotline och kontakt

För alla frågor före och efter köpet finns våra servicemedarbetare tillgängliga, t.ex. för:

• Allmän teknisk rådgivning och garantitjänster
• Stöd vid anläggningsplanering med hjälp av planeringsprogrammet KOSTAL Solar Plan
• Hjälp vid idrifttagningen
• Stöd vid anläggningsanalysen och rådgivning vid konfiguration av anläggningsövervakningen

Telefon +49 761 47744-222 (må-fre kl. 8–17)

1. Om du redan är registrerad som användare i KOSTAL solterminal kan du när som helst se din servicekod i din profil. Observera att du behöver rollen "Installation" för detta. Om du ännu inte är registrerad som installatör ber vi ditt företags administratör att tilldela dig den aktuella rollen.
2. Ditt företag är redan registrerat som kund i KOSTAL Solar Terminal och du vill registrera dig som medarbetare? Kontakta då administratören på ditt företag. Denne kommer att bjuda in dig och lägga till dig som anställd. Observera att du kommer att tilldelas rollen "Installation". På så sätt får du din personliga servicekod.
3. Om du och ditt företag ännu inte är registrerade i KOSTAL Solar Terminal, registrera ditt företag för första gången i KOSTAL Solar Terminal. Med denna registrering blir du administratör för KOSTAL Solar Terminal inom ditt företag och kan lägga till andra personer inom ditt företag i KOSTAL Solar Terminal med en inbjudan. För att kunna se servicekoden i din profil måste rollen "Installation" vara tilldelad.

Reklamationer

Oberoende av servicetiderna för vår hotline kan du lämna in en reklamation. Fyll då i anmälningsformuläret och skicka det tillsammans med loggdata som bilaga via vårt kontaktformulär. Om växelriktaren inte finns i vår kostnadsfria KOSTAL Solar Portal, ber vi att du läser av loggdata i enheten.

Extra bra för dig: Din förfrågan prioriteras.