KOSTAL installatörsportal – bra rådgivning i allt

Den som köper en solcellsanläggning förväntar sig kvalitet och prestanda. Vår KOSTAL kundservice finns på plats för alla frågor kring våra KOSTAL växelriktare. Snabbt, okomplicerat och personligt.

KOSTAL-service för installatörer – översikt med alla fördelar och tjänster

Service & support: KOSTAL kundservice – vi finns alltid där för dig.

Service & support
KOSTAL Video-Tutorials mit Tipps für einfache Installation und Inbetriebnahme der Wechselrichter

Med KOSTAL videohandledningar görs installationen av växelriktarna mycket enkelt

Videohandledningar

Här hittar du en grossist du kan lita på

Grossistöversikt

KOSTAL-program för certifierade installatörer

Bli certifierad installatör

Planera solenergi: Anläggningsplanering på ett enkelt sätt med KOSTAL Solar Plan

Ladda ner KOSTAL Solar Plan

Servicehotline och kontakt

För alla frågor före och efter köpet finns våra servicemedarbetare tillgängliga, t.ex. för:

  • Allmän teknisk rådgivning och garantitjänster
  • Stöd vid anläggningsplanering med hjälp av planeringsprogrammet KOSTAL Solar Plan
  • Hjälp vid idrifttagningen
  • Stöd vid anläggningsanalysen och rådgivning vid konfiguration av anläggningsövervakningen

Telefon: +46 10 601 75 09 (må-fre kl. 8–17)
Email: service-solar-se@kostal.com

Till kontaktformulär

Service Code

Med hjälp av servicekoden (tidigare PARAKO-kod) för växelriktarna PLENTICORE och PIKO IQ kan de systemspecifika frånkopplingsgränserna anpassas till nätoperatörens krav. Eftersom systemoperatören inte får ändra omriktarens inställningar, skyddas åtkomsten till inställningarna på webbservern (för PLENTICORE och PIKO IQ) eller parametreringsprogrammet (för PIKO 4.2 - 36) med ett personligt lösenord. Som installatör hittar du denna servicekod i ditt användarkonto (under "Min profil") i KOSTAL Solar Terminal.
  1. Om du redan är registrerad som användare i KOSTAL solterminal kan du när som helst se din servicekod i din profil. Observera att du behöver rollen "Installation" för detta. Om du ännu inte är registrerad som installatör ber vi ditt företags administratör att tilldela dig den aktuella rollen.
  2. Ditt företag är redan registrerat som kund i KOSTAL Solar Terminal och du vill registrera dig som medarbetare? Kontakta då administratören på ditt företag. Denne kommer att bjuda in dig och lägga till dig som anställd. Observera att du kommer att tilldelas rollen "Installation". På så sätt får du din personliga servicekod.
  3. Om du och ditt företag ännu inte är registrerade i KOSTAL Solar Terminal, registrera ditt företag för första gången i KOSTAL Solar Terminal. Med denna registrering blir du administratör för KOSTAL Solar Terminal inom ditt företag och kan lägga till andra personer inom ditt företag i KOSTAL Solar Terminal med en inbjudan. För att kunna se servicekoden i din profil måste rollen "Installation" vara tilldelad.
KOSTAL Solar Terminal

Reklamationer

Oberoende av servicetiderna för vår hotline kan du lämna in en reklamation. Fyll då i anmälningsformuläret och skicka det tillsammans med loggdata som bilaga via vårt kontaktformulär. Om växelriktaren inte finns i vår kostnadsfria KOSTAL Solar Portal, ber vi att du läser av loggdata i enheten.

Extra bra för dig: Din förfrågan prioriteras.

Till snabbguide loggdata

Solenergiplanering

Med vårt kostnadsfria program KOSTAL Solar Plan underlättas utformningen av växelriktaren!

KOSTAL Solar Plan – växelriktarplanering på ett enkelt sätt

Du anger bara anläggningsuppgifter och individuella kunduppgifter och så får du en rekommendation om en KOSTAL växelriktare som är skräddarsydd för avsedd solcellsanläggning. Samtliga solcells- och hybridväxelriktare tas med i beräkningen.

Dessutom tas hänsyn till kundens elförbrukning och eventuell egenförbruknings- och självförsörjningspotential visas med hjälp av standardiserade belastningsprofiler.

Ladda ner KOSTAL Solar Plan nu

KOSTAL service och solenergiverktyg

Bli certifierad installatör nu

Prenumerera på YouTube-kanalen