Portal de instaladores KOSTAL – siempre bien asesorado

Todo aquel que adquiere una instalación de energía solar espera calidad y rendimiento. Nuestro servicio de atención al cliente KOSTAL está disponible para responder a todas las preguntas sobre nuestros inversores KOSTAL. Rápido, sin complicaciones y personal.

Servicio y soporte: servicio de atención al cliente KOSTAL - siempre a su disposición

Asistencia técnica y soporte

KOSTAL Solar Academy: Webinarios y seminarios

KOSTAL Solar Academy

KOSTAL Video-Tutorials mit Tipps für einfache Installation und Inbetriebnahme der Wechselrichter

Los tutoriales en vídeo KOSTAL hacen que la instalación de los inversores sea muy fácil

Tutoriales en vídeo

Programa KOSTAL para instaladores certificados

Programa instalador certificado

Aquí encontrará el mayorista de su confianza en España

Vista general de venta al por mayor

Planificar la fotovoltaica: muy fácil con el KOSTAL Solar Plan

Descargar el KOSTAL Solar Plan

Línea directa de atención al cliente y contacto

Para todas las preguntas antes y después de la compra, nuestros empleados del servicio de asistencia al cliente están disponibles por teléfono, p. ej.:

asesoramiento técnico general y tramitación de la garantía
apoyo en el diseño de la instalación mediante el software de dimensionado KOSTAL Solar Plan
ayuda para la puesta en servicio
apoyo en el análisis de la instalación y asesoramiento para la configuración de la monitorización de instalaciones

Teléfono +34 961 824 927

Ir al formulario de contacto

Service Code

El código de servicio (antes código PARAKO) de los inversores PLENTICORE y PIKO IQ permite ajustar los límites de desconexión específicos de la instalación según los requisitos del operador de red. Dado que el operador de red no está autorizado a modificar los ajustes del inversor, el acceso a los ajustes en el servidor web (para PLENTICORE y PIKO IQ) o en el software de parametrización (para PIKO 4.2 - 36) está protegido por una contraseña personal. Como instalador, encontrará este código de servicio en su cuenta de usuario (en "Mi perfil") del KOSTAL Solar Terminal.

Si ya está registrado como usuario en el KOSTAL Solar Terminal, puede ver su código de servicio en su perfil en cualquier momento. Tenga en cuenta que para ello necesita el rol "Instalador". Si aún no está registrado como instalador, pida al administrador de su empresa que le asigne el rol correspondiente.
¿Su empresa ya está registrada como cliente en el Terminal KOSTAL Solar y desea registrarse como empleado? Póngase en contacto con el administrador de su empresa. Ellos le invitarán y le añadirán como empleado. Tenga en cuenta que se le asignará la función "Instalación". De este modo recibirá su código de servicio personal.
Si usted y su empresa aún no están registrados en el KOSTAL Solar Terminal, registre su empresa por primera vez en el KOSTAL Solar Terminal. Con este registro, se convertirá en el administrador del KOSTAL Solar Terminal dentro de su empresa y podrá añadir a otras personas de su empresa al KOSTAL Solar Terminal con una invitación. Para ver el código de servicio en su perfil, debe tener asignada la función "Instalación".

KOSTAL Solar Terminal

Reclamaciones

Independientemente del horario de la línea de atención al cliente, tiene la posibilidad de enviar una reclamación. Cumplimente el formulario de registro y envíenoslo junto con los datos de registro como archivo adjunto a través de nuestro formulario de contacto. Si el inversor no está representado en nuestro KOSTAL Solar Portal gratuito, le pediremos que lea los datos de registro del equipo.

Especialmente ventajoso para usted: su solicitud se tratará con prioridad.

Ir a los datos de registro Quick Guide

Ofertas KOSTAL Solar Academy

Con nuestra Academia, ofrecemos varios seminarios que le brindan conceptos básicos detallados para planificar e instalar inversores KOSTAL. El concepto integral de nuestra Academia incluye seminarios web y pronto las conexiones inteligentes. Recorra nuevamente, en varios lugares. También puede encontrar útiles tutoriales en vídeo aquí.

Seminarios web

KOSTAL Solar Academy

Tutoriales

Ir a los tutoriales

Planificación de la fotovoltaica

¡Con nuestro software gratuito KOSTAL Solar Plan le facilitamos considerablemente el dimensionado de inversores!

KOSTAL Solar Plan – Dimensionado del inversor de manera muy sencilla

Solo tiene que introducir los datos de la instalación y los datos individuales del cliente y le enviaremos una propuesta para un inversor KOSTAL adaptada a la instalación de energía solar planificada. Para ello, se tienen en cuenta todos los inversores solares e híbridos.

Además, se considera el consumo del cliente y mediante perfiles de carga estándar se muestran los posibles potenciales de autoconsumo y autarquía.

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