KOSTAL Installateurportal – rundum gut beraten

Wer sich eine Solaranlage anschafft, erwartet Qualität und Leistung. Unser KOSTAL Kundenservice ist für alle Fragen rund um unsere KOSTAL-Wechselrichter zur Stelle. Schnell, unkompliziert und persönlich.

KOSTAL Service und Support für Installateure

Service & Support: KOSTAL Kundenservice - immer für Sie da.

Service & Support

KOSTAL Solar Academy & KOSTAL Solar Tour: Unsere Seminare und Webinare

KOSTAL Solar Academy

KOSTAL Video-Tutorials mit Tipps für einfache Installation und Inbetriebnahme der Wechselrichter

Mit den KOSTAL Video-Tutorials erfolgt die Installation der Wechselrichter ganz leicht

Video-Anleitungen

Für Solaranlagen-Fachbetriebe: KOSTAL Programm für Zertifizierte Installateure

Zertifizierter KOSTAL-Installateur werden

Jahrelange Zusammenarbeit: Hier finden Sie den Großhandel Ihres Vertrauens

Großhandelsübersicht

Photovoltaik planen: Anlagenauslegung ganz leicht mit dem KOSTAL Solar Plan

KOSTAL Solar Plan

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KOSTAL Solar Terminal

Das KOSTAL Solar Terminal ist die zentrale Einstiegsplattform für Ihren gewerblichen Alltag mit KOSTAL. Von hier aus lassen sich alle weiteren zentralen KOSTAL Anwendungen mit nur einem Klick leicht erreichen.

Das KOSTAL Solar Terminal kann sowohl von Anlagenbetreibern (privat und gewerblich) als auch von Geschäftskunden (Installateur oder Fachhändler) genutzt werden.

Folgende Anwendungen stehen zur Verfügung:

KOSTAL Solar Webshop
KOSTAL Solar Portal
KOSTAL Solar Plan

Mehr Infos zum KOSTAL Solar Terminal

Service Hotline & Kontakt

Für alle Fragen vor und nach dem Kauf stehen unserer Servicemitarbeiter telefonisch zur Verfügung, wie z.B.:

Allgemeine technische Beratung und Garantieabwicklung
Unterstützung bei der Anlagenplanung mit Hilfe der Auslegungssoftware KOSTAL Solar Plan
Hilfe bei der Inbetriebnahme
Unterstützung bei der Anlagenanalyse und Beratung bei der Konfiguration der Anlagenüberwachung

Telefon +49 761 47744-222 (Mo.-Fr. von 8 bis 17 Uhr)

Zum Kontaktformular

Service Code

Mit dem Service Code (ehemals PARAKO Code) für die PLENTICORE und PIKO IQ Wechselrichter können die anlagenspezifischen Abschaltgrenzen nach den Anforderungen des Netzbetreibers angepasst werden. Da der Anlagenbetreiber die Einstellungen am Wechselrichter nicht verändern darf, ist der Zugang zu den Einstellungen am Webserver (für PLENTICORE und PIKO IQ) bzw. der Parametrierungssoftware (für PIKO 4.2 - 36) mit einem personenbezogenen Passwortschutz versehen. Diesen Service Code finden Sie als Monteur in Ihrem Nutzerkonto (unter "Mein Profil") des KOSTAL Solar Terminal.

Sind Sie bereits im KOSTAL Solar Terminal als Benutzer registriert, dann können Sie Ihren Service Code in Ihrem Profil jederzeit einsehen. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür die Rolle "Montage" benötigen. Sollten Sie noch nicht als Monteur dort eingetragen sein, bitten Sie den Admin Ihrer Firma, Ihnen die passende Rolle zuzuweisen.
Ihre Firma ist bereits als Kunde im KOSTAL Solar Terminal registriert und Sie möchten sich als Mitarbeiter anmelden? Dann wenden Sie sich bitte an den Administrator in Ihrer Firma. Er wird Sie als Mitarbeiter einladen und hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Rolle "Montage" zugewiesen wird. Auf diesem Weg erhalten Sie Ihren persönlichen Service Code.
Ihre Firma und Sie sind noch nicht im KOSTAL Solar Terminal registriert, dann melden Sie Ihre Firma erstmalig für das KOSTAL Solar Terminal an. Mit dieser Anmeldung werden Sie zum Administrator für das KOSTAL Solar Terminal innerhalb Ihrer Firma und können weitere Personen innerhalb Ihrer Firma mit einer Einladung zum KOSTAL Solar Terminal hinzufügen. Um den Service Code in Ihrem Profil einzusehen, muss die Rolle "Montage" vergeben werden.

Zum KOSTAL Solar Terminal

Reklamationen

Unabhängig von den Servicezeiten unserer Hotline haben Sie die Möglichkeit eine Reklamation aufzugeben. Bitte füllen Sie dazu den Meldebogen aus und senden uns diesen zusammen mit den Logdaten als Anlage über unser Kontaktformular. Wenn der Wechselrichter nicht in unserem kostenlosen KOSTAL Solar Portal vertreten ist, möchten wir Sie bitten, die Log-Daten aus dem Gerät auszulesen.

Besonders vorteilhaft für Sie: Ihre Anfrage wird bevorzugt behandelt.

Zum Logdaten Quick Guide

KOSTAL Solar Academy

Mit unserer Academy bieten wir verschiedene Schulungen an, die Ihnen detaillierte Grundlagen zur Planung und Installation von KOSTAL-Wechselrichtern, der ENECTOR Wallbox und dem KOSTAL Smart Energy Meter vermitteln. Das umfassende Konzept unserer Academy beinhaltet Webinare und Seminare, an verschiedenen Standorten. Außerdem finden Sie hier hilfreiche Video-Tutorials.

Schulungen

Zu den Schulungen

Tutorials

Zu den Tutorials

Photovoltaik Planung

Mit unserer kostenlosen Software KOSTAL Solar Plan erleichtern wir Ihnen die Wechselrichterauslegung!

Mit dem KOSTAL Solar Plan gelingt Wechselrichterauslegung einfach und schnell

KOSTAL Solar Plan – Wechselrichterauslegung ganz einfach

Einfach die Anlagendaten und individuellen Kundendaten eingeben und Sie erhalten eine Empfehlung für einen KOSTAL-Wechselrichter, der auf die geplante Solaranlage abgestimmt ist. Hierbei werden alle Solar- sowie Hybrid-Wechselrichter berücksichtigt.

Zudem wird der Stromverbrauch des Kunden betrachtet und mit Hilfe von Standard-Lastprofilen die möglichen Eigenverbrauchs- und Autarkiepotenziale aufgezeigt.

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