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Servicebereich

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Der Servicebereich der KOSTAL Solar Electric bietet Ihnen die Möglichkeit sich über unsere Servicedienstleistungen zu informieren. Dabei können Sie die Vorteile eines eigenen Benutzerkontos nutzen, sodass Sie Ihre Daten nur einmalig eingeben müssen und Anfragen schneller versenden können. Nehmen Sie dazu ganz einfach die Möglichkeit der Registrierung wahr.


Reklamations- und Serviceanfragen

Hier können Sie zu jeder Zeit eine Reklamations- oder Serviceanfrage aufgeben. Ihr Vorteil: Sie sind nicht auf die Servicezeiten unserer Kunden-Hotline angewiesen und wir werden uns schnellstmöglich sowie bevorzugt mit Ihrer Meldung befassen.

FAQ-Bereich

Auch wenn wir nicht 24 Stunden persönlich für Sie erreichbar sein können, möchten wir dafür sorgen, dass Ihnen bei Fragen weitergeholfen wird. Daher finden Sie im "FAQ-Bereich" eine Sammlung der häufig gestellten Fragen und Antworten.

PARAKO Passwort beantragen

Im Bereich "PARAKO Passwort beantragen" können Sie den Schlüssel für die KOSTAL-Parametrierungssoftware PARAKO anfordern.

Garantieab­wick­lung für von KOSTAL pro­duzierte Wech­sel­richter­typen der Marke Pow­er­stocc Ex­cel­lent sichergestellt

Sie sind Betreiber eines Wechselrichters der Marke Powerstocc Excellent, Typ 3.0, 3.6, 4.2, 5.5, 7.0, 8.3 oder 10.1, und wissen nach der Insolvenz der Centrosolar AG nicht, an wen Sie sich im Falle von Service- oder Garantiefällen wenden können? Auf diese Frage gibt es nun eine klare und einfache Antwort:

KOSTAL stellt die Abwicklung bereits bestehender Garantien der Centrosolar AG im Umfang der KOSTAL-Garantiebedingungen für o.g., im Hause KOSTAL produzierte, Typen der Powerstocc Excellent Wechselrichter sicher. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir die in den Garantiebedingungen vorgesehene Garantieverlängerung nicht gewähren können.

Bitte wenden Sie sich im Falle einer eventuellen Störungsmeldung an einem der o.g. und von KOSTAL hergestellten Wechselrichter oder bei technischen Fragen ganz unkompliziert an den Customer Support der KOSTAL Solar Electric:
Selbstverständlich hilft Ihnen unser Customer Support auch nach Ablauf der Garantiezeit für einen Powerstocc Excellent Wechselrichter gerne weiter. Sollten Sie z.B. nach Ersatz für ein defektes Gerät in einer PV-Anlage suchen, nennen wir Ihnen gerne die passende Bezugsquelle, bei der Sie das optimale Pendant aus der PIKO-Serie für dieses Gerät erwerben können.

Mit der unkomplizierten Garantieabwicklung für die von KOSTAL produzierten Wechselrichter der Marke Powerstocc Excellent zeigt KOSTAL einmal mehr, dass das Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Photovoltaik auch in einem schwierigen Marktumfeld ein Partner ist, auf den man sich verlassen kann und der eigene Markenanspruch „Intelligent verbinden.“ auch in dieser Situation gelebt wird.